Términos y Condiciones

1. Información General

Este sitio web es operado por Sara Areya Creaciones, con domicilio en España.

• Denominación social: Areya Creaciones
• Actividad: Venta de joyería artesanal
• Correo electrónico: info@areyacreaciones.com
• Teléfono: +34 640 260 878

2. Objeto del Contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa entre Areya Creaciones y el usuario que realice una compra a través de nuestra tienda online.

Todos los productos ofrecidos son piezas de joyería artesanal, únicas o de producción limitada, realizadas con materiales naturales como piedras semipreciosas, resina epoxi y metales de calidad.

3. Proceso de Compra

3.1. Realización del Pedido

Para realizar un pedido, el cliente deberá:

1. Seleccionar los productos deseados y añadirlos al carrito
2. Completar el proceso de checkout con sus datos personales y de envío
3. Elegir el método de pago y confirmar el pedido
4. Recibir un correo electrónico de confirmación con los detalles del pedido

3.2. Confirmación y Aceptación

Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico confirmando la recepción del mismo. Areya Creaciones se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier pedido, especialmente en casos de:

• Falta de disponibilidad del producto
• Error en el precio o descripción del producto
• Imposibilidad de verificar los datos proporcionados
• Sospecha de fraude o uso indebido

4. Precios y Pagos

4.1. Precios

Todos los precios mostrados en el sitio web están expresados en Euros (€) e incluyen el IVA español (21%) salvo que se indique lo contrario.

Los gastos de envío se calcularán en función del destino y se mostrarán antes de finalizar la compra.

4.2. Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express)
• Transferencia bancaria (bajo solicitud)

Todos los pagos se procesan de forma segura mediante pasarelas de pago certificadas PCI DSS.

5. Envíos y Entregas

5.1. Zonas de Envío

Realizamos envíos a toda España peninsular. Para envíos fuera de España peninsular, contacte con nosotros.

5.2. Plazos de Entrega

Los plazos de entrega estimados son:

• España peninsular: 24-72 horas laborables
• Islas Baleares: 48-96 horas laborables
• Islas Canarias: 5-7 días laborables
• Unión Europea: 5-10 días laborables

Nota: Los plazos pueden variar en periodos de alta demanda (navidades, rebajas, etc.)

5.3. Seguimiento del Pedido

Una vez enviado el pedido, recibirás un número de seguimiento para rastrear tu envío en tiempo real.

6. Derecho de Desistimiento

De conformidad con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

6.1. Condiciones para el Desistimiento

Para ejercer este derecho, el producto deberá:

• Estar en perfecto estado, sin usar ni estrenar
• Conservar su embalaje original
• Incluir todos los accesorios y documentación
• No presentar signos de uso o desgaste

6.2. Procedimiento de Devolución

1. Enviar un correo a info@areyacreaciones.com indicando el número de pedido
2. Esperar instrucciones para el envío de devolución
3. Enviar el producto en las condiciones indicadas
4. Una vez recibido y verificado, se reembolsará el importe en un plazo máximo de 14 días

Importante: Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o haya error por nuestra parte.

7. Garantías

Todos nuestros productos están cubiertos por la garantía legal de 2 años establecida en la normativa española para defectos de fabricación o conformidad.

La garantía NO cubre:

• Daños causados por uso indebido o negligencia
• Desgaste natural por el uso habitual
• Daños causados por accidentes o manipulación inadecuada
• Modificaciones realizadas por terceros

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio web (textos, imágenes, logos, diseños, fotografías) es propiedad de Areya Creaciones o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual españolas e internacionales.

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública o transformación de cualquier contenido sin autorización expresa.

9. Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos.

Para más información, consulta nuestra Política de Privacidad.

10. Responsabilidades y Limitaciones

Areya Creaciones no se hace responsable de:

• Interrupciones o errores en el acceso al sitio web
• Contenidos introducidos por terceros
• Daños causados por virus o malware
• Uso indebido del sitio web por parte de usuarios
• Retrasos en entregas causados por la empresa de transporte

11. Modificación de los Términos

Areya Creaciones se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.

Se recomienda revisar periódicamente esta página para estar al tanto de posibles cambios.

12. Resolución de Conflictos

Para cualquier controversia o reclamación, el cliente puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente en info@areyacreaciones.com.

Asimismo, puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos y condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia que pudiera derivarse, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, conforme a la legislación de consumidores y usuarios.

14. Contacto

Para cualquier duda o consulta sobre estos términos y condiciones, puedes contactarnos:

• Email: info@areyacreaciones.com
• Teléfono: +34 640 260 878
• Formulario de contacto: Página de contacto