Preguntas frecuentes

¡Por supuesto! Creamos un boceto digital gratuito de tu diseño personalizado. Hacemos todos los ajustes que necesites hasta que estés 100% satisfecho. Solo empezamos a trabajar cuando nos das el OK definitivo.

Trabajamos con piedras naturales auténticas (amatista, cuarzo, ónix, ojo de tigre, lapislázuli, citrino…), resina epoxi y metales de calidad (plata de ley 925, acero inoxidable quirúrgico y latón bañado en oro). Todos nuestros materiales son hipoalergénicos y de máxima calidad.

Sí, todas nuestras piezas tienen 1 año de garantía frente a defectos de fabricación. Además, si no estás satisfecho con tu compra de stock, tienes 14 días para devolverla (no aplica a piezas personalizadas). Tu satisfacción es nuestra prioridad.

Evita: químicos agresivos, perfumes directos, agua salada y temperaturas extremas.
Limpieza: usa un paño suave y seco. Para metales, paño específico de joyería.
Almacenaje: guarda tu joya en su bolsa o caja original cuando no la uses.
Te enviamos una guía de cuidados detallada con cada pedido.

Sí, enviamos a toda Europa y América. Los plazos varían según el destino (5-15 días laborables). Todos los envíos incluyen número de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido en tiempo real. Contáctanos para más información sobre tu país.